Üç çalışma modeli
Hiçbiri diğerinden mutlak olarak iyi değil; hangisinin size uyduğu işin büyüklüğüne ve kendi ekibinizin kapasitesine bağlı.
| Model | Güçlü yanı | Zayıf yanı | Kime uygun |
|---|---|---|---|
| Freelancer | Esnek, ekonomik, doğrudan iletişim | Tek kişiye bağımlılık, kapasite sınırı | Tek seferlik, dar kapsamlı işler |
| Butik ajans | Kıdemli ekiple doğrudan temas, hızlı karar | Aynı anda sınırlı proje alır | KOBİ ve orta ölçekli işletmeler |
| Büyük ajans | Geniş kadro, çok kanallı kapasite | Küçük müşteri önceliksiz kalabilir | Kurumsal, çok kanallı bütçeler |
Portföye nasıl bakmalı?
Portföydeki işlerin güzel görünmesi yeterli bir kriter değil; sorulması gereken şey o işin ne sonuç verdiği. “Bu projede hedef neydi, ne oldu” sorusuna net cevap veremeyen bir ajans, muhtemelen sonucu hiç takip etmemiş.
İkinci bakılacak şey, portföyün canlı olup olmadığı. Sunum görselleri güzel ama siteler yayında değilse ya da yayındaki hâli sunumdan çok farklıysa bir tutarsızlık var demektir.
- İşler yayında mı, adreslerini açıp inceleyebiliyor musunuz?
- Sizin sektörünüze ya da benzer bir yapıya çalışmışlar mı?
- Projelerde hangi rolü üstlenmişler: tamamı mı, bir kısmı mı?
- Sonuç anlatırken sayı verebiliyorlar mı?
- Eski müşterilerle görüşebiliyor musunuz?
Çalışma sürecine dair sorular
Projelerin çoğu yetenek eksikliğinden değil, iletişim ve süreç belirsizliğinden aksıyor. Bu soruların cevabı, iş birliğinin nasıl yürüyeceğini baştan gösteriyor.
- Bizim tarafımızda kim, ne kadar zaman ayırmak zorunda kalacak?
- Proje boyunca tek bir muhatabımız olacak mı?
- Revizyon hakkı kaç tur, sınırı ne?
- Ara teslimleri ne sıklıkta göreceğiz?
- Gecikme olursa süreç nasıl işliyor?
- İçerik ve görselleri kim sağlıyor?
- Teslim sonrası destek kapsamı ve süresi ne?
Fiyat karşılaştırırken düşülen tuzak
En düşük teklif genelde en dar kapsamlı teklif. Kapsamı okumadan yapılan karşılaştırma, projenin ortasında ek maliyetlerle geri dönüyor. Kapsamı nasıl okuyacağınızı fiyatlandırma rehberimizde madde madde anlattık. Aynı mantık arama ve reklam hizmetleri için de geçerli; ajans seçiminde SEO tarafına özel notlarımıza bakabilirsiniz.
Sözleşmede olması gerekenler
İyi bir sözleşme, güvensizliğin değil netliğin işareti. Aşağıdaki maddeler her iki tarafı da koruyor.
- Kapsam: teslim edilecek her kalem tek tek yazılı
- Takvim: ara teslim tarihleri ve müşteri onay süreleri
- Fikri mülkiyet: üretilen tasarım ve kodun kullanım hakkı
- Hesap sahipliği: alan adı, hosting, analitik ve reklam hesapları müşteri adına
- Gizlilik: paylaşılan verilerin korunması
- Fesih: bildirim süresi ve devir yükümlülükleri
- Teslim sonrası: garanti süresi ve destek kapsamı
Küçük bir işle başlamak neden en güvenli deneme yöntemi?
Bir ajansla nasıl çalışıldığını anlamanın en hızlı yolu, doğrudan büyük bir projeye girmek değil; küçük ve sınırlı bir işle başlamak. Tek bir açılış sayfası, bir teknik denetim ya da bir aylık bir reklam yönetimi bunun için yeterli.
Bu küçük iş size portföyün göstermediği şeyleri gösteriyor: teslim tarihlerine uyuluyor mu, sorular ne kadar sürede cevaplanıyor, rapor anlaşılır mı, sorun çıktığında haber veriliyor mu. Bu dört gözlem, uzun vadeli kararın büyük kısmını veriyor.
İş birliğini bozan yaygın sebepler
Çalışmaların sonlanma sebeplerinin çoğu teknik yetersizlik değil. Aşağıdaki başlıklar, hem ajansın hem müşterinin baştan konuşarak önleyebileceği sorunlar.
| Sorun | Gerçek sebebi | Nasıl önlenir |
|---|---|---|
| Beklenti karşılanmadı | Hedef sayısal olarak tanımlanmadı | Başarı ölçütü ilk toplantıda yazılır |
| Proje uzadı | İçerik ve onaylar geç geldi | Müşteri tarafı için de takvim konulur |
| Kapsam sürekli büyüdü | Ek talepler yazılı takip edilmedi | Her ek istek ayrı kalem olarak onaylanır |
| İletişim koptu | Muhatap belirsizdi | Her iki tarafta tek sorumlu belirlenir |
| Rapor anlaşılmadı | Jargonla yazıldı | Rapor formatı baştan örnekle gösterilir |
İyi bir iş birliği neye benziyor?
Bizim deneyimimizde sonuç getiren iş birliklerinin ortak yanı şu: karşı taraf ne yapıldığını anlıyor. Rapor, jargonla değil sade bir dille yazılıyor; kararların gerekçesi paylaşılıyor; kötü haber de zamanında söyleniyor.
Çalışma biçimimizi ve süreci merak ediyorsanız hakkımızda sayfamızda anlattık. Somut bir ihtiyacınız varsa kısa formu doldurmanız yeterli; iki dakikada kapsamı çıkarıp size özel bir aralık paylaşıyoruz.