1. Genel ilke
Webadam hizmetleri kişiye ve projeye özel olarak üretilir. Bu nedenle iade koşulları, işin hangi aşamada durdurulduğuna göre belirlenir. Amacımız her iki tarafın da emeğinin ve ödemesinin korunmasıdır.
2. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına başlanmamış olması kaydıyla sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Onayınızla ifaya başlanmış hizmetlerde cayma hakkı, tamamlanan iş oranında sınırlanır.
3. Aşamaya göre iade
- Ön görüşme yapıldı, üretime başlanmadı
- Ödeme yapıldıysa tamamı iade edilir
- Kurgu ve tasarım aşaması başladı
- Tamamlanan iş bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir
- Geliştirme aşaması başladı
- Tamamlanan iş bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir
- Proje teslim edildi
- İade yapılmaz; garanti kapsamında düzeltme sağlanır
4. İadesi mümkün olmayan hizmetler
Aşağıdaki hizmetler, üçüncü taraflara peşin ödeme yapılması veya niteliği gereği geri alınamaması sebebiyle iadeye konu değildir:
- Alan adı kayıt ve yenileme ücretleri
- Başlatılmış barındırma dönemleri
- SSL sertifikası ve lisans bedelleri
- Harcanmış reklam bütçeleri (Google Ads, Meta vb.)
- Teslim edilmiş ve onaylanmış tasarım/kaynak dosyalar
- Yayınlanmış içerik ve sosyal medya çalışmaları
5. Aylık hizmetlerde iptal
SEO, reklam yönetimi ve sosyal medya gibi aylık hizmetlerde iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Başlamış olan ay için iade yapılmaz; iptal bildirimini dönem bitiminden en az 15 gün önce yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
6. İade süreci
-
01
Talep
İade talebinizi e-posta ile, gerekçesiyle birlikte iletirsiniz.
-
02
Değerlendirme
Talebi 5 iş günü içinde inceler, tamamlanan iş kapsamını yazılı olarak paylaşırız.
-
03
Mutabakat
İade tutarı üzerinde anlaşılır ve yazılı olarak teyit edilir.
-
04
Ödeme
İade, mutabakattan sonra 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.