Hangi durumlar kötüye kullanım sayılır?
- Kimlik avı (phishing) sayfaları
- Zararlı yazılım barındıran veya dağıtan içerik
- İzinsiz toplu e-posta (spam) gönderimi
- Telif hakkı veya marka hakkı ihlali
- Ağ saldırısı, port tarama veya benzeri kötü niyetli faaliyet
- Çocuk istismarı içeriği ve diğer yasa dışı içerikler
Bildirimde bulunurken nelere yer verin
Değerlendirmeyi hızlandırmak için bildiriminizde aşağıdaki bilgileri eksiksiz iletin. Eksik bildirimler ek bilgi talebi nedeniyle gecikir.
- İhlalin gerçekleştiği tam adres (URL) veya alan adı
- İhlalin türü ve kısa açıklaması
- Tespit tarihi ve saati (mümkünse zaman dilimiyle)
- Varsa ekran görüntüsü, e-posta başlıkları veya günlük kayıtları
- Telif/marka ihlallerinde hak sahipliğini gösteren belge
- Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi
Süreç nasıl işler
-
01
Bildirimin alınması
Bildiriminiz kayda alınır ve size bir referans numarası ile dönüş yapılır.
-
02
Ön inceleme
Bildirim 24 saat içinde ön incelemeye alınır. Acil ve yüksek riskli vakalarda (phishing, zararlı yazılım) süreç öncelikli işletilir.
-
03
Hizmet sahibine bildirim
İhlal doğrulanırsa hizmet sahibine bildirim yapılır ve düzeltme için makul süre tanınır. Yüksek riskli vakalarda içerik önce erişime kapatılır.
-
04
Sonuçlandırma
Düzeltme yapılmazsa hizmet askıya alınır. Süreç sonucu bildirimde bulunan tarafa yazılı olarak iletilir.
Yanıt süreleri
- Bildirimin alındığının teyidi
- 1 iş günü
- Yüksek riskli vakalarda ilk müdahale
- 24 saat
- Standart vakalarda inceleme
- 3 iş günü
- Sürecin sonuçlandırılması
- Vakanın niteliğine göre 3–10 iş günü
Kötüye kullanılan bildirim hakkı
Rakip firmaları zarara uğratmak veya haksız avantaj sağlamak amacıyla yapılan asılsız bildirimler işleme alınmaz. Sistematik olarak asılsız bildirimde bulunanların başvuruları reddedilebilir.
Nasıl bildirim yaparım?
Bildiriminizi iletişim sayfamızdaki e-posta adresine, konu satırına “ABUSE BİLDİRİMİ” yazarak iletebilirsiniz. Acil durumlarda telefonla da bize ulaşabilirsiniz.