B2B, B2C’den nasıl ayrılıyor?

Sıradan bir e-ticaret sitesinde herkes aynı fiyatı görür, kredi kartıyla öder ve tek seferlik alışveriş yapar. B2B’de ise her müşterinin kendi fiyat listesi, kendi ödeme vadesi ve kendi cari bakiyesi var.

Bu yüzden standart e-ticaret altyapılarını B2B için zorlamak genelde işe yaramıyor; fiyat ve yetki mantığı temelden farklı.

Konu B2C B2B bayi paneli
Fiyat Herkese aynı Bayi grubuna ya da bayiye özel
Erişim Herkese açık Yalnızca onaylı bayi girişi
Ödeme Anında Vadeli, cari hesap üzerinden
Sipariş Tek seferlik, az kalem Tekrarlayan, çok kalemli
Stok Tek görünüm Bayiye göre tahsis edilebilir
Belge Fatura Fatura, irsaliye, ekstre, sözleşme

Bir bayi panelinde olması gerekenler

Aşağıdaki modüller, kurduğumuz panellerde neredeyse istisnasız ihtiyaç duyulan çekirdek yapıyı oluşturuyor.

  • Bayi girişi ve onay süreci: başvuru, belge yükleme, yönetici onayı
  • Bayi grubuna ve bayiye özel fiyat listeleri
  • Cari hesap ekranı: bakiye, vade, ödeme geçmişi, ekstre indirme
  • Hızlı sipariş: stok koduyla toplu giriş ve dosyadan yükleme
  • Sipariş takibi: hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi
  • Belge merkezi: fatura, irsaliye, katalog ve fiyat listesi
  • Kredi limiti kontrolü: limit aşımında otomatik uyarı ya da onaya düşme
  • Kampanya ve ciro primi takibi
  • Bayi bazlı raporlama: hangi bayi ne alıyor, hangi ürün nerede satıyor

Fiyat mantığını doğru kurmak

Panellerin en kritik ve en çok hata yapılan kısmı fiyatlandırma. Bir bayinin göreceği fiyat genelde tek bir kaynaktan değil, birkaç kuralın birleşiminden çıkıyor: liste fiyatı, bayi grubu iskontosu, ürün bazlı özel fiyat, miktar kademesi ve kampanya.

Bu kuralların hangi sırayla uygulanacağı baştan yazılı olarak netleştirilmeli. Aksi hâlde aynı ürün için iki farklı ekran iki farklı fiyat gösterebiliyor ve bayi güveni bir anda kayboluyor.

ERP ve muhasebe entegrasyonu

Panelin gerçek değeri, cari ve stok bilgisinin canlı olmasıyla ortaya çıkıyor. Bayinin ekranda gördüğü bakiye muhasebedekiyle aynı değilse panel güven kaybediyor ve herkes yine telefona dönüyor.

  • Cari bakiye ve ekstre: muhasebeden panele
  • Stok miktarı: ERP ya da depo sisteminden panele
  • Sipariş: panelden ERP’ye, elle giriş olmadan
  • Fatura: kesildiğinde panelde otomatik görünmeli
  • Fiyat listeleri: tek kaynaktan yönetilmeli

Devreye alırken bayileri sisteme geçirmek

Teknik kurulum işin yarısı; diğer yarısı bayilerin gerçekten kullanmaya başlaması. Alışkanlık değişimi zorlamayla değil, kolaylıkla oluyor.

  1. 1 Pilot grupla başlayın

    En çok sipariş veren üç-beş bayiyle deneyin; gerçek kullanımda çıkan eksikler burada görülür.
  2. 2 Girişi kolaylaştırın

    Şifre sıfırlama, mobil uyum ve tek tıkla tekrar sipariş, kullanımı belirleyen ayrıntılar.
  3. 3 Panelde avantaj sunun

    Panelden verilen siparişe ek iskonto ya da öncelikli sevkiyat, geçişi hızlandırıyor.
  4. 4 Kısa eğitim verin

    Beş dakikalık bir video, saatlerce telefon desteğinden daha etkili.
  5. 5 Telefonu kademeli kapatın

    Önce paralel yürütün, kullanım oturduktan sonra siparişleri panele yönlendirin.

Üretim bölgelerinde panel ihtiyacı nasıl şekilleniyor?

Bayi paneli ihtiyacı her sektörde aynı görünmüyor. Tarım makineleri ve yedek parçada ürün gamının genişliği ve uyumluluk bilgisi öne çıkarken, otomotiv yan sanayiinde izlenebilirlik ve kalite kayıtları, lojistikte ise sevkiyat takibi belirleyici oluyor.

Bölgelerin üretim yapısına göre hangi modüllerle başladığımızı Konya özel yazılım, Bursa özel yazılım, Kocaeli özel yazılım ve Ankara özel yazılım sayfalarında anlattık.

Panelin getirisi nasıl ölçülür?

Üç ölçü yeterli: sipariş başına harcanan süre, sipariş hatası oranı ve panelden gelen sipariş payı. Bu üçü iyileşiyorsa yatırım geri dönüyor demektir. Kendi yapınıza uygun bir panel için özel yazılım hizmetimizi inceleyebilir ya da kısa formdan ihtiyacınızı iletebilirsiniz. Pazaryeri ve kendi kanalınızın birlikte yönetimi için entegrasyon rehberimize de bakabilirsiniz.