Adım 0; Site açmadan önce netleşmesi gerekenler

Aşağıdaki sorular teknik değil ama cevapları doğrudan teknik kararları belirliyor. Netleşmeden başlanan projeler yolun ortasında yeniden kuruluyor.

  • Kaç ürün, kaç varyant (renk, beden, ölçü) olacak?
  • Stok tek bir yerde mi, birden fazla depo var mı?
  • Fiyatlandırma herkese aynı mı, bayi veya toptan fiyatı olacak mı?
  • Kargo ücreti nasıl hesaplanacak: sabit mi, desiye göre mi?
  • Fatura kesimi elle mi, muhasebe programıyla entegre mi?
  • Pazaryerlerinde de satış yapılacak mı?
  • Yurt dışına satış olacak mı? Para birimi ve dil ihtiyacı ne?

Adım 1, Altyapı seçimi

Üç ana yol var: kiralık hazır platform, açık kaynak kurulum ve özel geliştirme. Doğru seçim ürün sayısına değil, işin karmaşıklığına göre yapılıyor.

Standart bir perakende satış yapıyorsanız hazır platform en hızlı yol. Ancak fiyatlandırma ya da stok mantığınız standart dışıysa, hazır platformu zorlamak yerine özel geliştirme daha ekonomik olabiliyor.

Altyapı Başlangıç maliyeti Esneklik Uygun olduğu durum
Kiralık platform Düşük, aylık ödeme Sınırlı Standart perakende, hızlı başlangıç
Açık kaynak Orta Yüksek Özelleşmiş ihtiyaç, teknik ekip desteği olan yapı
Özel geliştirme Yüksek Tam B2B, karmaşık fiyat ve stok mantığı

Adım 2, Ürün verisini hazırlamak

Projelerin en çok geciktiği yer burası. Site iki haftada hazır oluyor, ürün verisi iki ay sürüyor. Baştan başlamak ve şablonu doğru kurmak bu süreyi kısaltıyor.

  • Her ürün için benzersiz ve özgün açıklama (üretici metnini kopyalamayın)
  • Kategori ağacı: üç kademeyi geçmeyen, mantıklı bir yapı
  • Varyant kurgusu: renk ve beden ayrı ürün değil, aynı ürünün seçenekleri
  • Fotoğraflar: aynı arka plan, aynı oran, en az üç açı
  • Teknik özellikler tablosu: filtrelemeyi mümkün kılan alanlar
  • Stok kodu (SKU) düzeni: sonradan değiştirmek çok maliyetli

Adım 3, Ödeme altyapısı

Ödeme tarafında iki karar var: hangi sağlayıcı ve hangi ödeme yöntemleri. Türkiye’de taksit desteği çoğu sektörde satın alma kararını doğrudan etkiliyor, bu yüzden sanal POS anlaşması yaparken taksit koşulları ve komisyon oranları birlikte değerlendirilmeli.

  • Sanal POS ya da ödeme kuruluşu: komisyon, valör süresi, taksit desteği
  • Kapıda ödeme: kargo firmasıyla anlaşma ve iade riski
  • Havale / EFT: sipariş sonrası otomatik bildirim
  • 3D Secure zorunluluğu ve dolandırıcılık koruması
  • İade ve iptal akışının ödeme sağlayıcısıyla uyumu

Adım 4, Kargo ve lojistik

Kargo, alışverişin en çok şikâyet üreten kısmı ve aynı zamanda sepet terkinin en büyük sebeplerinden biri. Ücretin sepette sürpriz olarak çıkması, terk edilen sepetlerin başlıca sebebi; bu yazıda ayrıntısıyla inceledik.

  • Kargo ücreti ürün sayfasında baştan gösterilmeli
  • Ücretsiz kargo eşiği varsa sepette kalan tutar hatırlatılmalı
  • Entegrasyonla otomatik gönderi kaydı ve takip numarası paylaşımı
  • Teslimat süresi tahmini, tatil günleri hesaba katılarak
  • İade sürecinin sayfada net anlatılması

Adım 5, Yasal zorunluluklar

Türkiye’de e-ticaret sitesi için hazırlanması gereken metinler ve bildirimler var. Bunlar hem yasal yükümlülük hem de kullanıcı güveninin parçası; eksik bir site ödeme sağlayıcısı onayından da geçemiyor.

  • Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu
  • İptal, iade ve cayma hakkı metni
  • Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni
  • Çerez bildirimi ve onay yönetimi
  • İşletme bilgileri: unvan, adres, vergi no, iletişim
  • ETBİS kaydı (Ticaret Bakanlığı zorunluluğu)

Adım 6, Ölçüm ve yayına alma

Yayına almadan önce ölçümün kurulu olması şart. Sonradan kurulan ölçüm, ilk ayların verisini geri getirmiyor.

  1. 1 E-ticaret ölçümünü kurun

    Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödemeye başlama ve satın alma olayları tanımlanmalı.
  2. 2 Test siparişi geçin

    Gerçek bir kart ile baştan sona sipariş verin; iade dahil tüm akışı deneyin.
  3. 3 Mobilde tekrarlayın

    Siparişlerin çoğu telefondan geliyor; masaüstünde çalışan akış mobilde kırılabiliyor.
  4. 4 Site haritası ve arama motoru bildirimi

    Ürün ve kategori sayfaları site haritasına eklenip Search Console’a bildirilmeli.
  5. 5 Yedekleme kurun

    Sipariş verisi kaybının telafisi yok. Günlük otomatik yedek şart.

Ürün grubuna göre değişen kurulum kararları

Bu rehberdeki adımlar her projede aynı; ancak kararların içi ürün grubuna göre doluyor. Gıda ürünlerinde raf ömrü ve kargo sıcaklığı, yedek parçada marka-model uyumluluğu, ev tekstilinde ise renk doğruluğu belirleyici oluyor. Bu ayrıntılar baştan planlanmazsa iade oranı yüksek başlıyor.

Bölgelerin üretim yapısına göre hangi kararların öne çıktığını İstanbul e-ticaret, İzmir e-ticaret, Konya e-ticaret ve Gaziantep e-ticaret sayfalarında anlattık.

İlk aylarda ne yapmalı?

Site açıldığı gün satış gelmiyor. İlk üç ayın planı genelde şöyle kuruluyor: reklamla hızlı talep test edilir, aynı anda kategori ve ürün sayfalarının arama motoru çalışması başlatılır, sosyal medya ile marka bilinirliği kurulur. Kurulumdan yayına kadar tüm süreci üstlenmemizi isterseniz e-ticaret hizmetimize göz atabilirsiniz.